Компанияға CRM әзірлеу

ЛЕВ.org «барлығына өз CRM» деп мәжбүрлемейді. Алдымен amoCRM, Bitrix24 немесе HubSpot баптауы мен интеграциялары жеткілікті ме — тексереміз. Процесс бірегей болса — келісілген стекте (көбіне Laravel + веб-интерфейс) API, құқықтар және есептермен шешімді жобалаймыз және әзірлейміз.

900 000 ₸-ден — Laravel бағдары; нақты смета ТЗ кейін CRM жобасын талқылауАлдымен дайын CRM интеграциясы

Не кіреді

  • ТЗ
  • Воронка
  • Интеграциялар
  • Есептер

Дайын CRM міндетті жаппайтын кезде

  • Бірнеше бөлім әртүрлі кестелерде
  • Мәміледе стандарттан тыс келісу және есептеулер
  • Ішкі жүйелермен «костыль»-сіз байланыс қажет
  • Дайын өнім әр қадамда қымбат доработка талап етеді
  • Вендор жағында деректер мен логикаға бақылау жоқ

Жобаға не кіреді

  • Процестер мен объектілерді зерттеу
  • Деректер құрылымы мен воронкаларды жобалау
  • Клиент, мәміле, тапсырма карточкалары, тарих
  • Лидтерді бөлу, құқықтар, әрекеттер аудиті
  • Басшы есептері
  • Интеграциялар (сайт, пошта, телефония, мессенджерлер — ТЗ бойынша)
  • Деректер импорты, тесттер, оқыту, құжаттама

undefined

1. Талдау және тәсіл таңдау

Дайын CRM vs кастом.

Жұмыстар

  • TCO салыстыру
  • Интеграциялар картасы

Нәтиже

  • Негіздемелі ұсыныс

Клиенттен

Процестер сипаттамасы

Қабылдау

Бекітілген тәсіл

2. Жобалау

ТЗ және прототиптер.

Жұмыстар

  • ERD, рөлдер, воронкалар
  • Негізгі экран макеттері

Нәтиже

  • ТЗ және релиз жоспары

Клиенттен

Жеке деректерге заңды талаптарды келісу

Қабылдау

Қол қойылған ТЗ

3. Әзірлеу және интеграциялар

Итерациялық спринттер.

Жұмыстар

  • Backend, UI, API
  • Интеграциялар кезекпен

Нәтиже

  • Staging ортасы

Клиенттен

API тест қолжетімділігі

Қабылдау

Сценарийлер чек-листі

4. Іске қосу және сүйемелдеу

Прод және қолдау.

Жұмыстар

  • Миграция
  • Оқыту
  • Келісімшарт бойынша SLA

Нәтиже

  • Прод, құжаттама

Клиенттен

Клиент жағынан өнім иесі

Қабылдау

Релиз қабылдауы

Қашан не таңдау керек

Дайын CRM

Стандартты сатулар, ~20 менеджерге дейін, типтік воронка.

Доработка + интеграциялар

Өнім ~70%+ сәйкес, байланыстар мен өрістер керек.

Кастом CRM

Бірегей процесс, бірнеше заңды тұлға, күрделі есептеулер.

Процесс

  1. 1

    Диагностика

    Деректер қолжетімді болса 1–2 апта.

  2. 2

    ТЗ және смета

    Scope және ерекшеліктерді бекітеміз.

  3. 3

    Әзірлеу

    Модульдерге байланысты; баға сметада.

  4. 4

    Енгізу

    Оқыту және миграция.

Иелік ету құны

ЛЕВ жобасына

  • ТЗ бойынша әзірлеу және баптау
  • Кезең көлемінде құжаттама және оқыту

Бөлек

  • Хостинг және бұлт
  • Сыртқы API лицензиялары
  • Кепілдік мерзімінен кейінгі қолдау — SLA бойынша

Дайын CRM немесе жеке әзірлеу

Дайын CRM (amoCRM, Bitrix24, HubSpot және т.б.)

Негізгі талаптарды жабады, интеграциялар қолжетімді, лицензиялар мен баптау ақталған.

Жеке CRM немесе бизнес-жүйе

Процесс стандартты өнімге қымбат доработкаларсыз сыймайды немесе деректер мен логикаға бақылау керек.

  1. Бизнес-процестерді зерттеу
  2. Талаптарды жинау
  3. Дайын шешімдер мен кастомды салыстыру
  4. Деректер, рөлдер және интеграцияларды жобалау
  5. Бюджет және қабылдау критерийлерін келісу
  6. Енгізу немесе әзірлеу
  7. Тестілеу және деректер көшіру
  8. Оқыту және сүйемелдеу

Нақты бизнес-процестерге жүйелер әзірлейміз

ЛЕВ өз 3PL-жүйесінің тәжірибесі — қойма есебі, құқықтар, жарамдылық мерзімі, табыстылық және аналитикамен жұмыс мысалы. Бұл команданың құзыреті, сізге орнатылатын дайын өнім емес.

  • •Адрестік сақтау және тауар қозғалысы
  • •Қолжетімділікті шектеу
  • •Жарамдылық мерзімін бақылау
  • •Табыстылық және операциялық KPI есебі
  • •Операциялар мен аналитиканы байланыстыру
  • •Маркетплейспен интеграция — API қолжетімді болса

Әлемге бір SaaS, платформадағы сыртқы клиенттер саны және ішкі архитектураны жариялау туралы мәлімдемейміз. Операциялық міндеттер үшін «Операциялық жүйелер» қызметін қараңыз.

CRM және интеграцияларды сүйемелдеу

Іске қосудан кейін — бөлек келісімшарт: түзетулер, доработкалар, алмасу мониторингі, жаңа қызметкерлерді оқыту.

Қолдау

келісімшарт бойынша

  • Келісілген scope ішіндегі қателер
  • Кеңестер
  • KZ күнтізбесі бойынша сағаттар

Даму

келісімшарт бойынша

  • Жаңа модульдер мен есептер
  • Интеграциялар
  • Регрессиялық тексерулер

Аналитика

келісімшарт бойынша

  • Есептерді жақсарту
  • CRM деректер сапасы

Тәулік бойы SLA және кепілденген реакция уақыты — тек келісімшартта жазылса. CRM лицензиялары мен хостинг — бөлек.

Байланысты бағыттар

Операциялық жүйелер

Қойма және тапсырысты орындау.

Толығырақ →

Сату бөлімі

Воронка және регламенттер.

Толығырақ →

CRM интеграциясы

Дайын CRM 250 000 ₸-ден.

Толығырақ →

Қазақстандағы сату бөлімі үшін CRM

Сату бөлімін құру қызметімен байланыс — бірыңғай воронка және регламенттер.

Форматтар және құн бағдары

Дайын CRM интеграциясы

250 000 ₸-ден

CRM Integration қызметін қараңыз.

Кастом CRM

900 000 ₸-ден

Laravel әзірлеу бағдары; модульдерге байланысты.

Сүйемелдеу

келісімшарт бойынша

Доработкалар, мониторинг, бэклог.

Көп жағдайда сату бөлімін құру мен процесс аудитінен бастау логикалы.

Байланысты бөлімдер

Жұмыс форматы және шарттар

Кімге арналған

Дайын CRM процесті жабмайтында.

Мерзім бағдары

6 аптадан — ТЗ бойынша

Бөлек келісілетін жұмыстар

Хостинг, API лицензиялары.

Релевантты кейс

карго.kz · ж/д логистика

Сайт ж/д доставки Алматы → Москва с калькулятором

LPE.kz · Long Partners Equipment

Металл өңдеу жабдығының толық цикл каталогы
CRM талқылау

Қызмет бойынша FAQ

Қашан кастом CRM керек, amoCRM/Bitrix24 емес?

Бірегей процесс, интеграциялар және есептеулер өз шешімінде SaaS-ты шексіз доработкадан арзанырақ және сенімдірек болғанда.

Қай стекте әзірлейсіздер?

Көбіне Laravel және веб-интерфейс; стек ТЗ-де тапсырма мен қолдауға қарай бекітіледі.

ЛЕВ 3PL жүйе тәжірибесі не дегенді білдіреді?

Бұл команданың ішкі операциялық тәжірибесі (қойма, құқықтар, аналитика), клиентке орнатылатын дайын өнім емес.

Байланысты қызметтер

Сату бөлімі — толық цикл

смета

Laravel әзірлеу

900 000 ₸

Жобаны талқылаймыз ба?

24 сағатта тегін сайт аудиты. Ашық смета және roadmap.

Аудит алу Кейстерді көру