1. Анализ и выбор подхода
Готовая CRM vs кастом.
Работы
- Сравнение TCO
- Карта интеграций
Результат
- Рекомендация с обоснованием
От клиента
Описание процессов
Приёмка
Утверждённый подход
Разработка CRM под нужды компании
ЛЕВ.org не навязывает «свою CRM всем». Сначала проверяем, хватает ли amoCRM, Bitrix24 или HubSpot с настройкой и интеграциями. Если процесс уникален — проектируем и разрабатываем решение на согласованном стеке (часто Laravel + веб-интерфейс), с API, правами и отчётами под вашу модель.
От 900 000 ₸ — ориентир Laravel; точная смета после ТЗ
Обсудить CRM-проектСначала интеграция готовой CRM
Что входит
- Обследование и ТЗ
- Воронки, роли, права
- Интеграции по API
- Импорт данных
- Отчёты руководителя
- Документация и обучение
Когда готовая CRM не закрывает задачу
- Несколько подразделений в разных таблицах
- Нестандартные согласования и расчёты в сделке
- Нужна связка с внутренними системами без «костылей»
- Готовый продукт требует дорогих доработок на каждом шаге
- Нет контроля над данными и логикой на стороне вендора
Что входит в проект
- Обследование процессов и сущностей
- Проектирование структуры данных и воронок
- Карточки клиентов, сделок, задач, история
- Распределение лидов, права, аудит действий
- Отчёты руководителя
- Интеграции (сайт, почта, телефония, мессенджеры — по ТЗ)
- Импорт данных, тесты, обучение, документация
Этапы разработки
2. Проектирование
ТЗ и прототипы.
Работы
- ERD, роли, воронки
- Макеты ключевых экранов
Результат
- ТЗ и план релизов
От клиента
Согласование юридических требований к ПДн
Приёмка
Подписанное ТЗ
3. Разработка и интеграции
Итеративные спринты.
Работы
- Backend, UI, API
- Интеграции по очереди
Результат
- Staging-среда
От клиента
Тестовые доступы к API
Приёмка
Чек-лист сценариев
4. Запуск и сопровождение
Прод и поддержка.
Работы
- Миграция
- Обучение
- SLA по договору
Результат
- Прод, документация
От клиента
Владелец продукта со стороны клиента
Приёмка
Приёмка релиза
Когда что выбирать
Готовая CRM
Стандартные продажи, до ~20 менеджеров, типовая воронка.
Доработка + интеграции
Продукт подходит на 70%+, нужны связки и поля.
Кастомная CRM
Уникальный процесс, несколько юрлиц, сложные расчёты.
Процесс
- 1
Диагностика
1–2 недели при доступных данных.
- 2
ТЗ и смета
Фиксируем scope и исключения.
- 3
Разработка
Зависит от модулей; оценка в смете.
- 4
Внедрение
Обучение и миграция.
Стоимость владения
В проект ЛЕВ
- Разработка и настройка по ТЗ
- Документация и обучение в объёме этапа
Отдельно
- Хостинг и облако
- Лицензии сторонних API
- Поддержка после гарантийного периода — по SLA
Готовая CRM или индивидуальная разработка
Готовая CRM (amoCRM, Bitrix24, HubSpot и др.)
Покрывает основные требования, интеграции доступны, лицензии и настройка оправданы.
Индивидуальная CRM или бизнес-система
Процесс не укладывается в стандартный продукт без дорогих доработок или нужен контроль над данными и логикой.
- Обследование бизнес-процессов
- Сбор требований
- Сравнение готовых решений и кастома
- Проектирование данных, ролей и интеграций
- Согласование бюджета и критериев приёмки
- Внедрение или разработка
- Тестирование и перенос данных
- Обучение и сопровождение
Разрабатываем системы под реальные процессы бизнеса
Опыт собственной 3PL-системы ЛЕВ — пример того, как мы работали со складским учётом, правами, сроками годности, доходностью и аналитикой. Это компетенция команды, а не готовый продукт для установки у вас.
- •Адресное хранение и движение товаров
- •Разграничение доступа
- •Контроль сроков годности
- •Учёт доходности и операционных KPI
- •Связка операций и аналитики
- •Интеграции с маркетплейсами — при доступных API
Не заявляем универсальный SaaS, число внешних клиентов на платформе и не раскрываем внутреннюю архитектуру. Для операционных задач см. услугу «Операционные системы».
Сопровождение CRM и интеграций
После запуска — отдельный договор: исправления, доработки, мониторинг обменов, обучение новых сотрудников.
Поддержка
по договору
- Ошибки в согласованном scope
- Консультации
- Часы по календарю KZ
Развитие
по договору
- Новые модули и отчёты
- Интеграции
- Регрессионные проверки
Аналитика
по договору
- Улучшение отчётов
- Качество данных в CRM
Круглосуточный SLA и гарантированное время реакции — только если прописаны в договоре. Лицензии CRM и хостинг — отдельно.
CRM для отдела продаж в Казахстане
Связка с услугой построения отдела продаж — единая воронка и регламенты.
Форматы работ и ориентир по стоимости
Интеграция готовой CRM
от 250 000 ₸
См. услугу CRM Integration.
Кастомная CRM
от 900 000 ₸
Ориентир по Laravel-разработке; зависит от модулей.
Сопровождение
по договору
Доработки, мониторинг, бэклог.
Часто логично начать с построения отдела продаж и аудита процесса.
Формат работ и условия
Для кого
Когда готовая CRM не покрывает процесс без дорогих доработок.
Ориентир по срокам
от 6 недель — по ТЗ
Согласуется отдельно
Хостинг, облако, лицензии API; содержание штата разработки у клиента.
FAQ по услуге
Когда нужна кастомная CRM, а не amoCRM/Bitrix24?
Когда уникальный процесс, интеграции и расчёты дешевле и надёжнее в собственном решении, чем в бесконечных доработках SaaS.
На каком стеке разрабатываете?
Часто Laravel и веб-интерфейс; стек фиксируем в ТЗ под задачу и поддержку.
Что означает опыт 3PL-системы ЛЕВ?
Это внутренняя операционная экспертиза команды (склад, права, аналитика), а не готовый продукт для установки у клиента.
Смежные услуги
Готовы обсудить проект?
Бесплатный аудит сайта за 24 часа. Прозрачная смета и roadmap.